التعريفات الشاملة لعمل محطات الوقود

كيفية تطبيق التعليمات العامة للسلامة والصحة داخل المحطات

كيفية التزام العاملين بمحطات التعبئة بمعدات الوقاية الشخصية

ما هي الاجراءات الواجب اتخاذها في حالة وقوع حوادث مفاجئة

ماهي الاجراءات الفنية للتعامل مع الانسكابات البترولية ومعالجتها

كيفية التعامل مع حوادث السرقات

كيفية التعامل مع وقوف سيارات مجهولة

الاجراءات المطلوبه لاخلاء المحطة

كيفية مكافحة الحريق بمحطات التعبة

الاسس الفنية للتعامل مع المواد المنسكبة

معالجة الحوادث المرورية والاصطدام

فن التعامل مع المشاجرات والمشادات داخل المحطة

ادارة الأزمات

الوقاية من الازمات وكيفية معالجتها

منهجية إدارة الازمات

تطوير مهارات المشاركين في قيادة وادارة الازمات

النظرية الحديثة بين ادارة المخاطر وادارة الازمات

الحرائق وكيفية التعامل مع الحرائق واستخدام المطفأة المناسبة وسبل استعمالها بالطريقة الصحيحة

كيفية معالجة الانسكابات البترولية و التعامل معها واختيار المواد المخصصة

كيفية التعامل مع عملية التعبئة ومعالجة التسرب

كيفية معالجة البقع البترولية في ارجاء المحطة

كيفية معالجة تسرب البترول الى المجاري

كيفية المحافظة على البيئة من تسرب البترول

كيفية اسعاف المصابين في حال حدوث اي طارئ

تأمين الادوية والعلاجات اللازمة في صيدلية المحطة

ما هو العميل؟

انواع العملاء

كيفية التعامل مع العملاء الغاضبين

كيفية قياس رضاء العملاء

اساليب خدمة العملاء

مهارات التواصل والاتصال

تعريف خدمة العملاء؟

كيفية تقديم خدمة عملاء متميزة